Diritto di Recesso e Garanzia
1. Diritto di Recesso
Se hai effettuato un acquisto su Pronto Ufficio Noci, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione scritta tramite email a info@prontoufficionoci.com, indicando:
- Il numero dell’ordine
- Il nome e il cognome dell’acquirente
- Il prodotto per cui si richiede il reso
- Una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto
Dopo la nostra conferma, dovrai restituire il prodotto a tue spese entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso.
Condizioni per il rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito:
✔️ Integro e completo di tutti gli accessori
✔️ Nella confezione originale
✔️ Senza segni di usura, danneggiamento o utilizzo evidente
⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso:
Il diritto di recesso NON si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
- Beni che, per loro natura, si deteriorano rapidamente (es. cartucce d’inchiostro già utilizzate)
2. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti su Pronto Ufficio Noci sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Durata della Garanzia
- Consumatori privati: 24 mesi dalla data di acquisto per i difetti di conformità.
- Aziende e Partite IVA: 12 mesi dalla data di acquisto.
Cosa copre la garanzia?
✔️ Difetti di fabbricazione
✔️ Malfunzionamenti non dovuti a uso improprio
✔️ Prodotti che non corrispondono alla descrizione
⚠️ Cosa NON copre la garanzia?
❌ Danni causati da uso improprio, urti o manomissioni
❌ Usura normale del prodotto
❌ Problemi derivanti da utilizzo non conforme alle istruzioni
Come richiedere assistenza in garanzia
Se un prodotto risulta difettoso o non conforme, contatta il nostro servizio clienti all’email info@prontoufficionoci.com, fornendo:
- Il numero dell’ordine
- La descrizione del problema
- Foto o video del difetto
Dopo la verifica del difetto, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda della disponibilità del prodotto e della natura del problema.
3. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o alla garanzia, puoi contattarci:
📧 Email: info@prontoufficionoci.com
🏠 Indirizzo: Via D. Romanazzi 2/c 70015 Noci (BA)